Condizioni Generali di Vendita

1. Accettazione delle presenti condizioni generali

1.1. Tutti i rapporti commerciali tra Global InfoTech ed il Cliente sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, se non espressamente derogate da condizioni particolari concordate in forma scritta con Global InfoTech e controfirmate da entrambe le parti per accettazione.

1.2. Le presenti condizioni generali, così come le eventuali condizioni particolari, si intendono accettate dal Cliente anche se difformi dalle condizioni generali o particolari di acquisto del Cliente. Queste ultime impegneranno Global InfoTech solo se accettate espressamente con accettazione scritta.

1.3. Le presenti condizioni generali si intendono integralmente accettate anche mediante l’inserimento di un ordine on-line.

2. Ordini

2.1. Gli ordini devono essere trasmessi a Global InfoTech in forma scritta, a mezzo Fax, posta elettronica oppure inserendoli attraverso l’ausilio di diversi strumenti elettronici come ad esempio WEB o E- Commerce.

2.2. Gli ordini telefonici potranno essere accettati dagli operatori commerciali, ma potranno essere evasi da Global InfoTech solo a seguito di conferma scritta dell’ordine.

2.3. Se gli ordini vengono inseriti attraverso WEB il rapporto commerciale oltre ad essere regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, è regolato anche dalle condizioni generali commercio elettronico.

2.4. Il contratto si conclude con la conferma da parte di Global InfoTech dell’ordine emesso dal Cliente per iscritto oppure con l’inizio dell’esecuzione dei servizi e/o evasione dell’ordine.

2.5. Il Cliente potrà chiedere l’annullamento totale e/o parziale dell’ordine. Sarà tuttavia facoltà di Global InfoTech di accettare o rifiutare l’annullamento. La richiesta di annullamento dovrà pervenire a mezzo fax, e-mail o web.

3. Prezzi

3.1. Salvo disposizioni contrattuali diverse, le offerte e i listini prezzi di Global InfoTech sono quelli pubblicati. Global InfoTech si riserva in qualsiasi momento la possibilità di modificare i prezzi, senza alcun preavviso (oppure “mediante pubblicazione sul sito web Global InfoTech”).

3.2. Gli ordini, anche se confermati, si considerano accettati salvo eventuali rincari ai prezzi imposti dai fornitori o derivanti da circostanze indipendenti dalla volontà di Global InfoTech. Global InfoTech, in tal caso, avrà diritto di aumentare i prezzi di vendita praticati al Cliente in misura proporzionale all’aumento che essa subisce.

3.3. In caso di aumento del prezzo di più del 5% fra la data di conferma dell’ordinativo e quella della consegna effettiva, il Cliente verrà informato per iscritto (fax, e-mail o a.r.) e potrà risolvere il contratto, dandone comunicazione per iscritto (fax, e-mail o a.r.) ad Global InfoTech entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.

3.4. I prezzi applicati si intendono franco magazzino, spese, imballo,  IVA e tasse escluse; tutte le spese di spedizione stabilite in base alla destinazione ed al peso delle merci, i servizi aggiuntivi (configuration ed i servizi di logistica da concordare con l’ufficio commerciale e gli eventuali addebiti aggiuntivi a titolo di rimborso costi di gestione, IVA e spese escluse ) sono a carico del Cliente.

4. Intermediari e agenti

4.1. Intermediari e agenti non hanno il potere di impegnare Global InfoTech. Le loro offerte sono da intendersi soggette all’approvazione di Global InfoTech; essa conserva il diritto di non dare esecuzione ad un ordine fino a che non ne abbia data conferma, o iniziato l’esecuzione ai sensi dell’art. 2.4.

5. Conclusione del contratto, trasporto e ritiro prodotti

5.1. Il contratto si conclude con la conferma da parte di Global InfoTech dell’ordine emesso dal Cliente per iscritto.

5.2. Nel caso in cui l’ordine del Cliente preveda come destinazione delle merci un utente finale o una destinazione diversa rispetto a quella comunicata dal Cliente al momento della registrazione, Global InfoTech si riserva di verificare tali dati, chiedendone eventualmente conferma scritta. La richiesta di verifica dei dati non potrà essere interpretata o valere come conferma dell’ordine, che dovrà essere espressamente comunicata da Global InfoTech successivamente.

5.3. Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate in porto franco, a mezzo trasportatori definiti a cura di Global InfoTech, e le spese di spedizione verranno addebitate in fattura al cliente in base alla destinazione ed al peso delle merci. In questo caso la merce viaggia a rischio di Global InfoTech; in caso di furto/smarrimento/danneggiamento, l’opponibilità di detti eventi a Global InfoTech sarà tassativamente possibile solo a condizione che il Cliente abbia formulato riserve specifiche nella lettera di vettura compilata dal cliente al ricevimento delle merce. Per riserva specifica si intende la descrizione dettagliata dell’anomalia riscontrata, l’indicazione di nome e cognome (in stampatello maiuscolo e leggibile) dell’operatore che ha effettuato l’attività di ricevimento della merce, e la sottoscrizione leggibile dello stesso. Global InfoTech sarà quindi esonerata da qualsiasi pretesa, ragione, diritto, azione e/o richiesta di risarcimento in caso di riserve generiche, oppure mancanti, ovvero non indicate nel documento. In caso di furto/smarrimento (fermo l’assolvimento dell’obbligo del cliente di apporre riserva specifica, come sopra indicato, al momento di ricezione della merce), Global InfoTech si impegna ad inviare un nuovo prodotto salvo che lo stesso non sia più disponibile e/o esaurito. In tal caso Global InfoTech emetterà nota di credito relativa a detto prodotto. Alternativamente, Global InfoTech potrà proporre un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale prodotto in sostituzione. In caso di danneggiamento (con riserva specifica, come sopra indicato) il Cliente dovrà inoltrare richiesta di RMA secondo le modalità indicate al punto 6.8 del presente documento. Global InfoTech si impegna ad inviare un nuovo prodotto salvo che lo stesso non sia più disponibile e/o esaurito. In tal caso Global InfoTech emetterà nota di credito relativa a detto prodotto. Global InfoTech potrà proporre un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale sostituzione.

5.4. In caso di vizi apparenti e/o ammanchi, fermo l’assolvimento dell’obbligo del cliente di apporre riserva specifica come indicato al punto 5.4, la denuncia dovrà essere inoltrata esclusivamente a mezzo posta elettronica all’indirizzo cs@globalinfotech.it o via web all’indirizzo https://protezione.globalinfotech.it entro e non oltre 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce (ai sensi del combinato disposto di cui agli artt. 1495 e 1511 cod. civ.). Per la data di ricezione farà esclusivamente fede quella indicata sulla lettera di vettura (POD – prova di consegna). Contestazioni formulate oltre gli 8 (otto) giorni, o comunque non conformi a quanto sopra (anche in punto di obbligo di riserva specifica), non saranno prese in considerazione.

5.5. Nell’ipotesi in cui il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal Cliente (porto assegnato), Global InfoTech non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.

5.6. Qualora il Cliente desideri ritirare direttamente o tramite proprio trasportatore incaricato i prodotti presso i magazzini Global InfoTech, dovrà farlo entro 5 giorni dalla data (data di fatturazione della merce) in cui sarà venuto a conoscenza (a mezzo fax e/o e-mail all’indirizzo cs@globalinfotech.it) della disponibilità dei prodotti stessi presso i magazzini Global InfoTech. Oltre tale termine, i prodotti ordinati non verranno tenuti a disposizione del Cliente.

5.7. Nel caso in cui il Cliente intenda provvedere al ritiro personalmente o tramite proprio trasportatore incaricato, Global InfoTech si riserva di chiedere alla persona incaricata del ritiro l’esibizione di un documento di identità. La mancata esibizione del documento determinerà la facoltà per Global InfoTech di non consegnare i prodotti e/o annullare l’ordine.

6. Termini di consegna e modalità di evasione dell’ordine

6.1. I termini di consegna sono indicativi e non essenziali.

6.2. Ogni singolo ordine o consegna si considererà autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna.

6.3. Global InfoTech si riserva il diritto di evadere l’ordinativo anche attraverso consegne parziali. Ove il Cliente intenda rifiutare un eventuale consegna parziale della merce, dovrà dichiararlo preventivamente per iscritto.

6.4. Global InfoTech si riserva il diritto di non accettare un ordine del Cliente contenente la richiesta di evasione completa e unica della merce ordinata. In questo caso, l’accettazione dell’ordinativo da parte di Global InfoTech verrà ritenuta impegnativa solo se confermata espressamente per iscritto.

6.5. Nel caso in cui la consegna della merce ordinata sia resa impossibile o comunque più onerosa da cause non dipendenti dalla sua volontà, Global InfoTech potrà risolvere, per mezzo di una semplice comunicazione scritta (fax, e-mail e/o a.r.) al Cliente, il contratto conclusosi tramite conferma dell’ordine da parte di Global InfoTech.

6.6. Qualora il Cliente desideri risolvere il contratto a causa di un ritardo nella consegna rispetto a quanto comunicato per iscritto da Global InfoTech, dovrà invitare per iscritto Global InfoTech a evadere l’ordine, o la parte di ordine non evasa, entro un congruo termine non inferiore a 15 giorni. Il contratto si intenderà risolto ove Global InfoTech non abbia provveduto alla consegna nel termine assegnatole. Il cliente, in caso di risoluzione del contratto per la mancata consegna nel termine da questi assegnato ad Global InfoTech, rinuncia espressamente a richiedere il risarcimento del danno per la mancata fornitura.

6.7. Salvo che il Cliente non abbia preventivamente comunicato, secondo l’art. 6.3, che intende accettare solo l’adempimento completo dell’ordine, in nessun caso il Cliente potrà rifiutare o ritardare il pagamento della merce consegnatagli in base ad un ordine anche solo parzialmente eseguito. In tal caso Global InfoTech emetterà fattura separata per l’ordine parzialmente eseguito.

6.8. Le richieste di reso della merce ad Global InfoTech dovranno pervenire in forma scritta (e-mail all’indirizzo cs@globalinfotech.it o via web all’indirizzo https://protezione.globalinfotech.it ), con l’indicazione dei motivi della richiesta, citando i riferimenti delle fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione ed assegnazione del “numero di rientro” (RMA*), che potrà essere richiesto tramite il supporto web, collegandosi al nostro sito alla sezione “I miei ordini” e selezionando dal menù a tendina la voce “eRMA”. Non potranno essere richiesti, e non saranno comunque autorizzati, resi di merce per prodotti acquistati con un prezzo speciale (OPG) o prodotti la cui dicitura in fattura riporta “Non-Returnable SKU”.

La compilazione del form elettronico è guidata. Non saranno accettate richieste di reso merce decorsi 8 giorni dalla consegna.

**la procedura RMA è disponibile sul nostro sito https:/lnx.globalinfotech.it/git nel menù “Servizi clienti – RMA”

7. Garanzia del fabbricante e/o titolare del software

7.1. Le parti riconoscono che Global InfoTech è esclusivamente un commerciante di prodotti fabbricati da terzi; pertanto, la garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti consegnati da Global InfoTech è limitata a quella concessa dal fabbricante e/o titolare del software.

7.2. Se e solo nella misura in cui ciò sia previsto dalla garanzia del fabbricante e/o titolare del software del prodotto commercializzato da Global InfoTech, in caso di accertati difetti materiali del prodotto, Global InfoTech provvederà alla sostituzione dei componenti difettosi. La validità di quest’ultima garanzia è tuttavia strettamente subordinata all’esatto utilizzo del prodotto fornito come specificato nei cataloghi, avvertenze e libretti d’istruzioni.

7.3. I reclami inerenti i prodotti consegnati da Global InfoTech al Cliente devono pervenire a mezzo e-mail all’indirizzo cs@globalinfotech.it o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione della merce, allegando la copia della bolla, della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto.

7.4. In nessun caso Global InfoTech garantisce che i prodotti forniti siano adatti alle specifiche esigenze dell’attività dell’utente.

7.5. Global InfoTech risponderà dei danni subiti da persone o cose diverse dai prodotti oggetto del contratto per le conseguenze derivanti dall’utilizzo del prodotto, esclusivamente qualora essa ne sia, o risulti legalmente esserne, l’importatore all’interno dell’Unione Europea e solo qualora detti danni derivino da suo dolo o colpa grave ed eccedano il valore di € 387,34

In nessun altro caso Global InfoTech è tenuta a indennizzare l’utente o terzi per le conseguenze derivanti dall’utilizzo del prodotto, per danni diretti o indiretti, incidenti a persone, danni causati a beni diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro cessante, danni causati o che verranno causati dal deterioramento o dalla perdita di dati registrati dall’utente.

8. Garanzia di Global InfoTech

8.1. Qualora il Cliente dimostri che un difetto di funzionamento del prodotto informatico sia dovuto ad un difetto di custodia addebitabile ad Global InfoTech, quest’ultima risponderà se il vizio sia tale da rendere il prodotto inidoneo all’uso a cui è destinato, ne diminuisca in modo apprezzabile il valore, oppure se esso manchi delle qualità promesse o essenziali all’uso.

8.2. In tal caso, i reclami inerenti i prodotti consegnati da Global InfoTech al Cliente devono pervenire a mezzo e-mail all’indirizzo cs@globalinfotech.it o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando la copia della bolla o della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo e la ragione per cui il vizio di funzionamento sia addebitabile ad Global InfoTech. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto.

8.3. Salvo previo consenso scritto di Global InfoTech, e salvo che il vizio non fosse conoscibile se non previa apertura dell’imballaggio, nessun reso verrà accettato a meno che sia integro, nel proprio imballo originale, intatto, e senza adesivi o etichette diversi da quelli originali.

8.4. Il Cliente, come Rivenditore Professionista, avrà l’obbligo di raccomandare ed informare il cliente/utente finale dell’adeguatezza del materiale offerto e delle sue caratteristiche e requisiti. Questi obblighi includono, senza limitazione, un uso adeguato della documentazione commerciale fornita con i prodotti. Il Cliente sarà quindi il solo responsabile nei confronti del proprio cliente/utente finale, dell’obbligo di conformità come definito dalla direttiva EU 1999/44/CE del 25 maggio 1999 e dall’adeguamento alla legislazione locale. Conformemente a questi obblighi, il Cliente garantisce Global InfoTech contro tutte le azioni e/o reclami dei propri clienti/utenti finali, e si impegna/obbliga a tenere Global InfoTech indenne da qualsiasi costo, onere, spesa ed eventuali condanne, determinate da qualsiasi omissione in merito agli obblighi qui brevemente descritti.

9. Reclami inerenti alle fatture

9.1. Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da Global InfoTech devono essere portati a conoscenza di Global InfoTech tramite lettera raccomandata, fax e/o e-mail inviata entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della fattura. In difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva.

9.2. Nessun reclamo può, in alcun caso, giustificare il ritardo o il mancato pagamento.

9.3. In caso di inadempimento o risoluzione del contratto per colpa del Cliente, sarà dovuto ad Global InfoTech un risarcimento del danno stabilito nella misura forfetaria del 10% del prezzo di vendita totale oltre al pagamento della fattura e salvo il maggior danno.

10. Limitazione di responsabilità

10.1. Qualora Global InfoTech fosse ritenuta responsabile dell’inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti dal contratto, il risarcimento totale dovuto al Cliente non potrà in alcun caso superare il 10% del prezzo della merce che ha causato il danno.

11. Acconto

11.1. Gli acconti versati dal Cliente sono da considerarsi come anticipo e non costituiscono una caparra. Non di meno, in caso di mancata esecuzione del contratto da parte del Cliente, Global InfoTech avrà facoltà di trattenere gli acconti versati, salvo il maggior danno.

12. Diritti sul software

12.1. I diritti sul software commercializzato da Global InfoTech rimangono di proprietà dei fabbricanti e/o titolari dei diritti sul software, che accordano all’utente esclusivamente una licenza d’uso. Tutti i diritti sul software sono riservati ed è fatto assoluto divieto al Cliente di cedere a terzi, concedere in licenza, costituire in pegno, o in altro modo disporre, a titolo oneroso o a titolo gratuito, dei diritti sul software.

12.2. Il Cliente si impegna a non rimuovere o alterare le indicazioni di diritti riportate sui supporti materiali dei programmi e sul manuale d’uso, a non modificare in alcun modo i prodotti e a fare di essi soltanto usi legittimi e/o consentiti.

12.3. Il Cliente si impegna, inoltre, a conservare con la dovuta diligenza i prodotti, applicando rigorosamente tutte le indicazioni del fabbricante o rivenditore; in particolare, il Cliente non potrà contraffare i prodotti informatici, né permettere o favorire in qualsiasi modo la loro contraffazione.

12.4. I Clienti intermediari fra Global InfoTech e gli utenti finali del software devono includere nelle loro condizioni di vendita il paragrafo riportato al punto 12.1. o un testo avente lo stesso significato.

13. ROHS e RAEE

13.1. Global InfoTech dichiara di essere conforme con la normativa vigente in tema di ROHS e RAEE. Detta dichiarazione è disponibile sul sito di Global InfoTech nella divisione Normative Ambientali.

14. Riserva di proprietà

14.1. In caso di mancato pagamento, in tutto o in parte, alla scadenza delle fatture, Global InfoTech potrà, senza necessità di un preventivo ordine giudiziale, riprendere possesso dei prodotti ancora giacenti presso il Cliente e/o non ancora da esso venduti, e il Cliente si obbliga ad acconsentirvi senza opporre eccezioni. Il Cliente dovrà avvertire Global InfoTech, a pena del risarcimento di ogni danno, di qualsiasi pignoramento o sequestro da parte di un terzo su prodotti acquistati da Global InfoTech e non ancora completamente pagati.

15. Condizioni di pagamento

15.1. Tutte le fatture sono pagabili a Milano e la cifra da pagare si intende come netta e senza alcuno sconto aggiuntivo. Le modalità di pagamento sono quelle dichiarate nella fattura ( o nel documento di accompagnamento ) inviata al Cliente.

15.2. Il Cliente può avere accesso ad una linea di credito per pagamenti dilazionati, solo se l’analisi effettuata dall’Ufficio Credito, preposto alla analisi dei documenti che il Cliente avrà inviato per l’apertura di tale linea di credito, avrà esito favorevole.

15.3 Global InfoTech si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di determinare il valore della linea di credito e i termini di pagamento offerti al Cliente. Si precisa inoltre che Global InfoTech si riserva, a suo insindacabile giudizio, di revocare la linea di credito. Global InfoTech si riserva altresì la facoltà di revocare la linea di credito nel caso in cui il Cliente non effettui acquisti per un periodo uguale o superiore a sei mesi.

16. Mancati pagamenti

16.1. Il mancato pagamento alla scadenza della fattura o nota di debito, ogni richiesta di rinvio del pagamento e/o ogni altro fatto che determini l’inadempimento del Cliente, causa la decadenza dai termini accordati per il pagamento dei prodotti, rendendo ogni credito di Global InfoTech verso il Cliente immediatamente esigibile; in tal caso, inoltre, Global InfoTech avrà facoltà di sospendere la consegna dei prodotti non ancora consegnati.

16.2. Il mancato pagamento alla scadenza anche di una sola fattura dà inoltre facoltà ad Global InfoTech di revocare e/o diminuire il valore della linea di credito assegnata al Cliente.

16.3. Inoltre, in caso mancato pagamento o di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, è facoltà di Global InfoTech risolvere immediatamente ogni contratto in corso, senza alcun indennizzo per il Cliente o altra formalità che il semplice avviso tramite lettera raccomandata, fax e/o e-mail.

16.4. Ogni ordine o consegna è da considerarsi autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna. Qualsiasi controversia fra il Cliente ed Global InfoTech non può, in alcun caso, dar luogo a sospensione del pagamento di altre fatture o della parte non controversa della fattura.

16.5. La fornitura incompleta di un ordinativo non darà diritto al Cliente di rifiutare il pagamento di quanto consegnato.

16.6. Salvo il caso previsto dall’art. 6.3., è facoltà di Global InfoTech emettere fatture parziali secondo le consegne effettuate.

16.7. Anche qualora il Cliente chieda ad Global InfoTech di effettuare prestazioni accessorie alla vendita, quali l’installazione e/o la messa in opera dei prodotti, il pagamento delle fatture relative al prezzo dei prodotti non potrà in alcun caso dipendere dal completamento dei servizi di installazione o messa in opera delle apparecchiature.

16.8. Salvo espressa convenzione scritta contraria, in caso di mancato pagamento totale o parziale alla scadenza pattuita, Global InfoTech potrà avvalersi dell’applicazione degli interessi di mora al tasso B.C.E. maggiorato di 7 punti ( ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 5 del D.L.n.° 231 del 9/10/2002), oltre al rimborso delle spese bancarie e di insoluto.

17. Restrizione all’esportazione

17.1. Il Cliente si impegna a rispettare le norme sul controllo all’esportazione promulgate dagli Stati Uniti così come la legislazione dell’Unione Europea e i suoi Stati Membri in materia. In caso di esportazione dei prodotti fuori dell’Unione Europea, il Cliente deve ottenere l’anticipata autorizzazione scritta del fabbricante.

17.2 Il cliente si impegna a non esportare o ri-esportare, direttamente o indirettamente, i prodotti verso stati soggetti ad embargo o a vendere prodotti a società o individui il cui nominativo risulti pubblicato sul “Denied Person List” pubblicata dal dipartimento del commercio US.

17.3. In caso di mancato rispetto delle disposizioni di cui ai punti 17.1 e 17.2, il Cliente terrà indenne Global InfoTech da tutti i danni, costi, spese ed oneri che dovessero derivare ad Global InfoTech in conseguenza del mancato rispetto di dette normative.

18. Uso in ambiente a rischio

18.1. Si avverte espressamente il Cliente che alcuni prodotti non possono essere usati in un ambiente nucleare o in qualsiasi altro ambiente a rischio. Il Cliente si impegna a rispettare ogni precauzione e restrizione d’uso fatta a questo proposito dai fabbricanti.

18.2. Il Cliente si impegna a tenere indenne Global InfoTech di tutti i danni, costi o responsabilità che potrebbe subire in caso di uso in violazione della disposizione di cui al punto 12.1. e/o delle riserve e delle precauzioni d’uso fatte dai fabbricanti a questo proposito.

19. Foro competente e legge applicabile

19.1. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

19.2. Il contratto tra Global InfoTech e il Cliente, e così tutto quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni generali di vendita, è regolato dal diritto italiano.